Términos del servicio


Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Don Mister. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, aplicación PWA o cualquier plataforma relacionada, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí descritas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Don Mister es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos nuevos, open box y seminuevos.

Nuestro objetivo es ofrecer productos funcionales, atractivos y accesibles mediante canales estratégicos seleccionados con condiciones preferenciales, lo que nos permite brindar precios competitivos a nuestros clientes.

2. Elegibilidad de uso

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara:

  • Ser mayor de edad conforme a las leyes aplicables
  • Tener capacidad legal para realizar compras
  • Proporcionar información verídica y actualizada
  • Utilizar la plataforma de forma lícita y responsable

Don Mister podrá suspender cuentas o cancelar pedidos en caso de detectar actividad sospechosa, fraudulenta o abusiva.

3. Cuentas de usuario

Los usuarios podrán crear cuentas personales para:

  • Realizar compras
  • Guardar direcciones
  • Consultar historial de pedidos
  • Guardar favoritos
  • Gestionar información relacionada con su cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos y contraseñas.

Don Mister no será responsable por accesos no autorizados derivados del mal manejo de credenciales por parte del usuario.

4. Productos y disponibilidad

Los productos comercializados por Don Mister pueden corresponder a:

  • Productos nuevos
  • Productos open box
  • Productos seminuevos

Nuestros productos son adquiridos mediante canales estratégicos seleccionados con condiciones preferenciales, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una variedad atractiva de artículos.

Debido a la naturaleza de algunos productos, ciertos artículos podrán presentar:

  • Empaques abiertos
  • Detalles estéticos menores
  • Cajas dañadas o reemplazadas
  • Accesorios faltantes
  • Señales de manipulación
  • Desgaste ligero
  • Variaciones menores en la presentación del empaque

Las descripciones, imágenes y condiciones publicadas buscan representar el producto de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones entre la publicación y el producto recibido, especialmente en artículos open box o seminuevos.

Cada producto podrá incluir información específica sobre su condición, características, accesorios incluidos, empaque o detalles relevantes cuando aplique.

La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

5. Precios y promociones

Todos los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.

Las promociones, descuentos y ofertas especiales estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas.

Don Mister se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores evidentes de precio, inventario, descripción, disponibilidad o publicación.

6. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante plataformas externas seguras, incluyendo:

  • Mercado Pago
  • PayPal
  • Stripe
  • Shopify Payments
  • Transferencias
  • Métodos de pago en efectivo
  • Financiamientos o pagos diferidos disponibles

La información financiera del usuario es procesada por terceros certificados y Don Mister no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias o métodos financieros sensibles.

La disponibilidad de métodos de pago podrá variar según la plataforma, ubicación del cliente, monto de compra o condiciones vigentes al momento de realizar el pedido.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante proveedores logísticos externos y plataformas de gestión de envíos.

Los tiempos de entrega son aproximados y podrán variar dependiendo de la paquetería, ubicación, disponibilidad operativa y situaciones externas.

Don Mister no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Paqueterías
  • Condiciones climáticas
  • Eventos externos
  • Errores del cliente en la dirección proporcionada
  • Ausencia del cliente al momento de la entrega
  • Zonas extendidas o de difícil acceso
  • Situaciones fuera de nuestro control

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.

8. Garantías y devoluciones

Las condiciones de garantía, devolución y reembolso se encuentran reguladas dentro de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El usuario reconoce que ciertos productos, especialmente open box o seminuevos, pueden contar con condiciones especiales debido a su categoría, estado, disponibilidad y precio preferencial.

Cualquier inconveniente, daño, defecto o inconformidad deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto, conforme a los procedimientos establecidos por Don Mister.

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo de soporte.

9. Uso indebido de la plataforma

Queda prohibido:

  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio
  • Utilizar bots o sistemas automatizados no autorizados
  • Realizar actividades fraudulentas
  • Manipular promociones o cupones
  • Suplantar identidades
  • Publicar contenido ofensivo o ilegal
  • Interferir con el funcionamiento de la plataforma
  • Realizar compras con información falsa o no autorizada
  • Usar la plataforma con fines distintos a los permitidos

Don Mister podrá restringir accesos, cancelar pedidos o suspender cuentas sin previo aviso en caso de detectar conductas indebidas, sospechosas o contrarias a estos términos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo:

  • Logotipos
  • Diseños
  • Fotografías
  • Textos
  • Videos
  • Gráficos
  • Elementos visuales
  • Nombre comercial
  • Identidad de marca

pertenece a Don Mister o cuenta con autorización correspondiente y no podrá utilizarse, copiarse, reproducirse, distribuirse o modificarse sin consentimiento previo por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Don Mister no garantiza que el sitio web, aplicación PWA o plataformas relacionadas funcionen de manera ininterrumpida, libre de errores o sin fallas técnicas.

El usuario acepta utilizar la plataforma bajo su propia responsabilidad.

En ningún caso Don Mister será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, interrupciones comerciales, pérdida de información, fallas técnicas externas o afectaciones derivadas del uso de los productos o servicios ofrecidos.

La responsabilidad de Don Mister, cuando aplique, estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto relacionado con la reclamación correspondiente.

12. Atención y soporte

El canal oficial de atención será mediante WhatsApp.

No se ofrece soporte mediante llamadas telefónicas.

A través de este canal podrán atenderse temas relacionados con:

  • Pedidos
  • Garantías
  • Seguimiento
  • Soporte de cuenta
  • Dudas sobre productos
  • Aclaraciones generales
  • Devoluciones y reembolsos

WhatsApp:
442 605 1015

Correo electrónico:
donmistermarket@gmail.com

13. Modificaciones

Don Mister podrá modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web o aplicación.

El uso continuo de la plataforma después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación aplicable

Los presentes términos se regirán conforme a las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia será atendida ante las autoridades competentes correspondientes.