Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre productos, envíos, garantías, pagos y funcionamiento de Don Mister.
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¿Los productos son nuevos?
Don Mister vende productos nuevos, open box, seminuevos y mercancía proveniente de liquidaciones internacionales. La condición de cada producto se especifica dentro de su publicación correspondiente.
¿Qué significa “Open Box”?
Un producto Open Box es un artículo cuyo empaque fue abierto previamente, pero que puede encontrarse en excelentes condiciones funcionales y estéticas.
Algunos productos open box pueden presentar cajas dañadas, empaques abiertos o ligeros detalles estéticos.
¿Los productos funcionan correctamente?
Sí. Los productos open box o usados son revisados y probados previamente antes de ser publicados para verificar su funcionamiento general.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Dependiendo del tipo de producto y sus condiciones, pueden aplicar garantías limitadas.
Cualquier inconveniente deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías y plataformas logísticas externas.
¿Quién paga el envío?
El costo de envío normalmente es cubierto por el comprador, salvo promociones especiales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, podrás recibir información de rastreo para consultar el estado de tu envío.
¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Sí. En algunos casos ofrecemos entregas locales o recolección en bodega dentro de Querétaro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos distintos métodos de pago mediante plataformas seguras, incluyendo:
- Mercado Pago
- PayPal
- Stripe
- Shopify Payments
- Transferencias
- Pagos en efectivo
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Algunos productos pueden ser elegibles para devolución dependiendo de sus condiciones y del motivo del reporte.
Te recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Nuestro canal oficial de atención es mediante WhatsApp.
WhatsApp:
442 605 1015
Correo:
donmistermarket@gmail.com
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica o video.
Cada caso será revisado individualmente.